Întrebări frecvente (FAQ)

Despre produse

Ce este K-Beauty?

K-Beauty (Korean Beauty) reprezintă filozofia coreană de îngrijire a pielii, bazată pe prevenire, hidratare profundă și ingrediente naturale de înaltă calitate. Spre deosebire de abordările occidentale, K-Beauty pune accent pe o rutină constantă și pe îngrijirea pe termen lung a pielii.

Ce este Rutina Hanna în 5 pași?

Rutina Hanna este o selecție curată de 5 produse K-Beauty esențiale:

Pas 1 — Curățare (COSRX Gel Cleanser),

Pas 2 — Loțiune calmantă (Anua Heartleaf),

Pas 3 — Ser (Beauty of Joseon sau SKIN1004),

Pas 4 — Cremă (Beauty of Joseon Dynasty Cream),

Pas 5 — Protecție solară (Beauty of Joseon Relief Sun SPF50).

Sunt produsele potrivite pentru ten sensibil?

Da! Toate produsele din portofoliul Hanna K-Beauty sunt selectate special pentru formule blânde, fără parfum adăugat și testate dermatologic. Ingrediente precum Centella Asiatica, Heartleaf și Panthenol sunt cunoscute pentru efectele lor calmante.

Produsele sunt originale?

100% da. Toate produsele Hanna K-Beauty sunt originale, achiziționate direct de la distribuitori autorizați și importate în conformitate cu regulamentele europene.

Produsele conțin parabeni sau parfumuri?

Nu. Întreaga selecție Hanna K-Beauty este fără parabeni, fără parfumuri sintetice și fără ingrediente iritante. Verificăm fiecare produs înainte de a-l include în portofoliu.

Care ser este potrivit pentru mine — Revive sau Glow Deep?

Depinde de nevoile pielii tale: Revive Serum (Ginseng + Mucină de Melc) este ideal pentru ten matur, obosit sau cu riduri fine — acționează anti-aging și regenerează. Glow Deep Serum (Apă de Orez + Alpha Arbutin) este perfect pentru ten cu pete pigmentare, ton neuniform sau lipsit de luminozitate. Ambele sunt potrivite pentru ten sensibil.

Produsele sunt vegane sau cruelty-free?

Majoritatea produselor din portofoliul Hanna K-Beauty sunt cruelty-free — nu sunt testate pe animale. Revive Serum conține Mucină de Melc, deci nu este vegan, însă este cruelty-free. Celelalte produse sunt compatibile cu un stil de viață vegan. Verifică pagina fiecărui produs pentru detalii complete.

Comenzi și livrare

Cât durează livrarea?

Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare. Livrarea standard în România durează 2-4 zile lucrătoare de la expediere.

Există livrare gratuită?

Da! Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc pragul minim. Verifică pagina de checkout pentru detalii actualizate.

Pot modifica sau anula o comandă?

Poți modifica sau anula comanda în primele 2 ore de la plasare, contactând-ne la adresa de email sau prin formularul de contact. După expediere, comanda nu mai poate fi anulată.

Retururi și rambursări

Care este politica de retur?

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea comenzii, pentru produse nefolosite și în ambalajul original. Produsele deschise nu pot fi returnate din motive de igienă.

Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?

Ne pare rău pentru inconvenient! Contactează-ne în termen de 48 de ore de la primire cu o fotografie a produsului și vom rezolva situația rapid — înlocuire sau rambursare completă.

Îngrijirea pielii

Pot folosi serul dimineața și seara?

Da, serurile din Rutina Hanna sunt formulate pentru utilizare dublă — dimineața și seara. Dimineața, urmează întotdeauna cu SPF pentru a proteja beneficiile serului.

Cât timp până văd rezultate?

Primele rezultate (hidratare, calmare) se observă în 1-2 săptămâni. Rezultatele vizibile pentru pete pigmentare sau textură apar în 4-8 săptămâni de utilizare constantă.

Pot combina produsele Hanna cu alte branduri?

Da, produsele noastre sunt compatibile cu majoritatea rutinelor de îngrijire. Recomandăm să introduci produsele noi treptat (unul pe rând) pentru a observa cum reacționează pielea ta.

Pot folosi Rutina Hanna dacă am acnee activă?

Da, cu precauție. Toate produsele sunt non-comedogenice și fără ingrediente agresive. COSRX Cleanser și SKIN1004 Ampoule cu Centella Asiatica sunt în special recomandate pentru ten acneic — calmează inflamația și susțin vindecarea. Evită exfolierea excesivă și consultă un dermatolog dacă acneea este severă.

Ce fac dacă pielea mea reacționează la un produs nou?

Oprește utilizarea produsului și lasă pielea să se calmeze 2-3 zile. Reintroduce produsele unul câte unul pentru a identifica cauza. Dacă reacția persistă (roșeață, mâncărime, umflătură), consultă un dermatolog. Contactează-ne și noi te ajutăm să găsești o alternativă potrivită.

Rutina Hanna funcționează și pentru bărbați?

Absolut! Îngrijirea pielii nu are gen. Produsele Hanna K-Beauty sunt formulate pentru toate tipurile de ten, indiferent de gen. Mulți bărbați folosesc deja K-Beauty pentru hidratare, reducerea porilor și protecție solară zilnică.

Ingrediente

Ce este Alpha Arbutin și cum acționează?

Alpha Arbutin este un ingredient depigmentant de origine naturală (derivat din planta uva-ursi) care inhibă producția de melanină — pigmentul responsabil pentru petele întunecate. Acționează treptat și sigur, fără iritații, și este recomandat pentru pete solare, cicatrici post-acnee și hiperpigmentare. Efectele vizibile apar în 4-8 săptămâni de utilizare constantă.

Ce este Centella Asiatica și pentru ce tip de ten este recomandată?

Centella Asiatica (cunoscută și ca „cica" sau „gotu kola") este o plantă medicinală cu proprietăți puternic calmante, regeneratoare și anti-inflamatorii. Este ideală pentru ten sensibil, reactiv, acneic sau iritat. Stimulează producția de colagen și accelerează vindecarea pielii. O găsești în SKIN1004 Madagascar Centella Ampoule din Rutina Hanna.