Oferă-i pielii tale îngrijirea de care are nevoie
Politica de Returnare și Rambursare
Ultima actualizare: Februarie 2026
Dreptul de Returnare
Conform legislației române și europene, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia.
Condiții pentru Returnare
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul să fie nedeschis și neîntrebuințat
- Ambalajul original să fie intact
- Sigiliile de siguranță să fie intacte
- Produsul să fie însoțit de factura originală
Important: din motive de igienă și siguranță, produsele de îngrijire personală deschise sau folosite nu pot fi returnate.
Cum returnezi un produs
- Contactează-ne la hannakbeauty.ro@gmail.com în termen de 14 zile de la primirea produsului
- Specifică numărul comenzii și motivul returnarii
- Vei primi instrucțiuni pentru returnare
- Trimite produsul la adresa indicată
Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, vei primi rambursarea în maxim 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Notă: Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Produse defecte sau deteriorate
Dacă primești un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la hannakbeauty.ro@gmail.com cu fotografii ale produsului. În acest caz, vom suporta costurile de returnare și vom trimite un produs de înlocuire sau vom rambursa integral suma.
Contact
Pentru orice întrebări legate de returnari, ne poți contacta la: hannakbeauty.ro@gmail.com
